质量成卫浴企业竞争之本服务决定消费者购买力卫浴竞争服务

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在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。但如果产品质量不过关，企业信誉不好，服务不到位，又何谈品牌形象?

产品质量是企业竞争之本

卫浴属于耐用消费品，可能七八年才换一次。因此，人们在选购卫浴产品时质量过关是首要条件。而材质是决定产品质量的重要因素。产品材质的不同，价格也大相径庭，消费者关心卫浴材质也就成了理所当然的事。但在日常生活中，个别商家常常通过模糊一些项目的方式故意隐瞒，让消费者无法弄清楚产品的材质，使得消费者买卫浴时难免会花高价买来冒牌货。

小编认为，无论在何时，市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，整个产业才会正常发展，才会有生命力和影响力。卫浴五金行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时卫浴五金企业都要把产品安全摆在靠前位。此外，产品的售后服务以及品牌形象也十分重要。企业在保障产品质量的同时，提升自身的美誉度，才能赢得消费者的信赖。

企业诚信成消费者信赖源泉

据调查，今年的卫浴五金五金行业可谓是多事之秋，内忧外患的市场环境先不说，高等卫浴五金五金品牌质量问题频频曝光，越来越多的消费者开始质疑卫浴五金五金行业还有多少诚信度。一连串的质量门，让不少消费者伤透了心。帝王马桶质量门事件、科勒洁具售后门事件、品牌五金五金企业代工贴牌、一线洁具检验辐射超标、千元马桶未用先漏水……这一系列事件使得企业的诚信度受质疑。

为打造卫浴行业企业、品牌的稳定阵容，为市场提供放心的卫浴产品和服务，逐步创造一个诚信、透明、公正的卫浴市场消费环境，2013年专委会联合中国家居主流媒体矩阵、中国消费者协会等有地位媒体和机构，一体开展了"中国卫浴行业诚信企业库"的建设。

良好服务决定消费者购买力

如今，网购在给消费者带来便利的同时，也凸显了售后监管缺失、维权投诉困难等诸多问题。尤其是像卫浴这样虚拟商品的购买，因为无实体店面做后盾，消费者往往花不菲价钱购买的产品，却没有售后维修保障，一旦出现质量问题只能望洋兴叹、投诉无门，令消费者苦不堪言。

对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买卫浴五金是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买。现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择购买洁具套装，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到较优惠、较满意的产品和专业的服务。

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